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Das Problem wurde behoben, als die Spielerin ihre Auszahlung erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“. Die Spielerin aus Deutschland hatte fast drei Wochen lang versucht, ihr Guthaben vom Casino abzuheben.
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Der Kundenservice reagierte nicht, obwohl er dem Casino alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellte. Nachdem er das Problem an seinen Zahlungsanbieter weitergeleitet hatte, kontaktierte ein Vorgesetzter das Casino, woraufhin das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde gelöst und er hatte sich selbst vom Casino ausgeschlossen, da er Bedenken hinsichtlich des Kundenservice äußerte. Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt und am 10.
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Die Beschwerde wurde gelöst, als der Rückzug des Spielers eintraf. Der Spieler aus Deutschland wartet seit über 2 Wochen auf seinen Rückzug. Nachdem der Spieler einen Teil seines Gewinns erfolgreich erhalten hatte, entschied er, dass er die Beschwerde schließen möchte.
Nach der Korrektur konnte die Spielerin ihre Gewinne erfolgreich abheben. Das Casino bestätigte die erfolgreiche Transaktion und das Problem wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Italien hatte zwei Auszahlungen von 200 und 300 Euro beantragt und die erste Zahlung erfolgreich erhalten. Die zweite Auszahlung von 300 Euro wurde jedoch vom Casino storniert, ohne den Betrag erneut dem Spielkonto gutzuschreiben, sodass der Spieler kein Geld mehr hatte. Später wurden die Gewinne des Spielers nach einem Monat Wartezeit endlich seinem Konto gutgeschrieben.
Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die erfolgreiche Lösung bestätigte und bei Bedarf weitere Unterstützung anbot. Der Spieler aus Griechenland hatte zetspins casino seine Frustration über eine verspätete Auszahlung von 272,34 Euro zum Ausdruck gebracht, die er am 30. Kurz darauf bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte.
